“您好,田先生。您在麻城码上办申请的转诊备案已经办好了,请去医院的医保窗口登记,出院的时候就能在医院直接结算报销。”“这么快就办好了呀,我亲属在武汉住院,我无意间看见麻城“码上办”能申请转诊,就拿手机试着申请一下,没想到码上办真的能马上办,你们的服务真是又方便又快捷。”这是来自5月22日,麻城“码上办”医保经办专员刘莎与市民的一段通话。
今年来,麻城市政务服务聚焦聚力打造15分钟便民圈,研发并推广麻城“便民服务码上办”小程序,让群众足不出户就可以解决身边急难愁盼事。自3月份“麻城码上办”试运行以来,经过走访、调研,发现群众对医保事项呼声很高。接到群众的诉求后,市医保局高度重视并迅速研究部署,确定办理要素,指派专人经办。于5月18日在麻城“码上办”便民服务平台上线“医保异地转诊备案”服务功能。截至5月25日,收到45条办件申请,已全部办结,群众满意度100%。
市医保局将继续倾听群众心声、回应群众关切,真正把“察民情、解民忧、暖民心”的工作做到群众的心坎上去。(舒凯 姜萍)