为贯彻落实湖北省人民政府《关于推进基层政务服务“一网通办”的指导意见》等文件要求，推进政务服务下沉基层，11月16日，市交通运输局联合铁门岗乡、市政务服务和大数据管理局以及市宇通公交公司来到铁门岗乡开展资源、服务、平台“三下沉”活动，为65周岁（含）以上老年人集中办理免费乘坐公交卡，将便民政务服务送至群众家门口。

寒冬的冷风挡不住群众的热情。一大早，在铁门岗乡政府广场前，等候区就坐满了前来办事的群众。整洁的受理柜台，完善的办公设备，专业的工作人员，一切都显得井然有序。

公交卡办理现场，市交通运输局窗口工作人员和党员志愿者耐心引导老人现场登记、照相、采集证件信息，详细介绍乘车卡的使用方法、注意事项，讲解乘车安全指南、解答公交线路问题，让群众更好地了解便民政策、享受便民服务。

市交通运输局工作人员提前培训，做好工作安排，细分办卡类别，提升工作效率，保质保量地完成了当天的预约办件业务。活动当天，交通窗口共为1531名65岁以上老年人办理了免费乘坐公交车IC卡。

现场气氛热烈，活动受到广大群众的称赞。一位老爷爷感叹道：“听说今天能办公交卡，我一大早就来排队了。以前要专门跑到城里去一趟，在这边办理又近又方便，工作人员的服务也很好，不懂的地方都跟我讲得很清楚，这样的活动真是太好了！”

下一步，市交通运输局将继续强化部门联动，贯彻为民宗旨，坚持把热情服务、微笑服务、真情服务融入日常的工作之中，让群众真切地感受到快捷、贴心、便利，让群众满意度和获得感不断提升。(姜惟逸 邱汉成)