春节前后，市政务服务中心推出一系列举措，为群众提供便捷高效的政务服务，有效满足了群众办事需求。

咨询服务“不断档”。为保证群众咨询、诉求渠道畅通，春节前通过线上线下渠道公示26个部门31位窗口工作人员联系电话，督促窗口工作人员提供全天候业务咨询服务，做到“离岗不离线”。经初步统计，春节期间解答群众咨询352人次。网上预约“不离线”。坚持以群众需求为导向，积极推行政务服务“预约办”。对于确需现场办理的业务，工作人员按照预约时间进行受理，切实做到政务不停歇、服务不打烊。办事群众可通过麻城“码上办”平台预约到市乡两级便民服务场所办理业务，线下开通“随时约、即时办”绿色通道。办事大厅“不打烊”。在1月31日、2月3日，市乡两级政务服务场所开设了“不打烊”窗口，为企业群众提供现场服务。春节前后是办事高峰期，市政务服务中心积极推行延时服务，公安出入境窗口服务群众450多人次、医保窗口服务群众200余人次。