4.09疫情发生以来，市信访局创新工作举措，全力服务群众，信访干部奋战疫情防控一线，防疫和信访工作两手抓、两不误。

市信访局克服人员少、任务重等困难，抽调3名党员干部全脱产在鼓楼街道朝圣门社区开展疫情防控工作，全力配合社区做好入户宣传、卡口值守、核酸采样、社区排查、督导党员下沉等工作。同时，精准化解决涉疫信访问题，进一步畅通信访投诉举报渠道，积极引导群众通过电话、网上信访和领导信箱等方式反映诉求，严格落实首接首办责任，做到接诉即办、马上就办，确保群众信访事项第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈结果，保障群众合理诉求能够及时、就地解决，做到“事事有回音、件件有结果”，确保做到疫情防控不松懈、信访工作不停摆、工作运行更高效。（李辉）