“之前补办残疾证，我腿脚不方便出不了门，我也知道村干部就那几个人有时候也忙不开，现在好了手机上点一下，就有人办好帮我送过来...。”龟山镇铺头坳村的塆组会上残障人士鲍水红正在扫码操作着智慧龟山平台。

据悉，今年以来龟山镇结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，打通服务下沉最后100米，打造了智慧龟山社会治理系统，群众可在家中扫描二维码提交问题，通过群众“点单”、平台“派单”、部门“接单”、干部“跑单”机制，推动资源、平台和服务“三下沉”，进一步提升群众的参与度、满意度和幸福度。

“智慧龟山”平台已于8月上旬正式应用，主要分为党建引领、便民服务、共同缔造、社会治理和乡村振兴五大板块，截至目前已办结民生实事1723项。遇上年纪大的老人没有智能手机情况，该镇通过党员联户解决，由塆组治理最末端的党员中心户定期收集民情民意，对群众合理的诉求通过系统上报，镇党员干部下基层察民情解民忧暖民心办公室进行汇总，并分门别类交给各办公室及村进行上门办理，同时办理完结由群众进行评价，进一步健全工作责任机制。

“智慧龟山平台上线前，我们全镇27个村每天约有60人进村咨询事项办理，现在群众在家里扫码就行，再也不用跑去村里找干部了，这样既方便了我们老百姓，也极大地提高了基层办事效率。”镇党政办主任、智慧龟山平台具体负责人陈礼介绍到，“从办事周期来看，平均每件事项办理时间与之前相比减少近3个工作日。”

下一步该镇将继续坚持群众主体来推动各项工作走深走实，进一步用好智慧龟山平台，实现群众诉求从“两头跑”到现在的“掌上办”、即刻办，实现“点单”到“跑单”之间零距离，拓宽群众诉求渠道，用好平台、数字乡村等信息化“翅膀”，让为民办事“活起来”，共同缔造出一条美好幸福路！