市公共资源交易中心:“问劝联递”四步工作法,当好卡口“守门人”

“真是太感谢你们了,你们不仅是我们小区的守门员,还是我们居民的服务员、贴心人!”关厢社区花园小区居民陶老师真诚地对下沉党员表示感谢。

11月6日晚上9:00,居家上网课的陶老师接到了学校的紧急通知,要求他牵头成立校外物资供应组,为校内师生的紧急需求提供保障,现在校老师急需一种药品,任务紧急!

此时小区门口由市公共资源交易中心先锋队员值守,陶老师找到值守队员,值守队员了解情况后,一边请陶老师与学校联系,办理临时通行证;一边跟社区联系,请社区帮忙联系距离最近的可以开放的药店。十分钟后,队员将从社区打印好的通行证交给陶老师,并告知其最近的药店,30分钟后,药物顺利送到学校门口,陶老师给值守队员发来了感谢信息。

市公共资源交易中心是南湖办事处关厢社区的共建单位,承担的主要任务是配合每天的核酸采集,并且值守社区内的四个卡口。工业路卡口地处南湖、龙池、鼓楼三个办事处交界处,区域内租户、商户、住户众多,是建鑫和园、凤凰窝、隆盛名城、四方塘、付家墩、甲午塘等小区居民出入的必经之路,无法进行严格的物理封控。

接到任务后,中心负责人亲自参与该卡口的值守,露天卡口就是他们的“简易办公室”,在指导队员们在卡口值守时,要求他们要做到问清情况、耐心劝说、主动联系、热心传递。队员们把这总结为“问劝联递”四步工作法。

 “奶奶,你菜地那萝卜这两天不去扯,还可以长大点!疫情结束了,你再去大丰收哈!”要去拔萝卜的奶奶笑意盈盈地回家了;“你是电力公司隔离的职工,要去供电所拿中饭,对吧?你就到这边等着,我去帮你拿!”值守队员话音未落,人已经走远,十几分钟后,热腾腾的饭菜送到了居民手上;“你的梁爹爹要去广州治病,那这情况特殊,我先帮你跟社区联系一下”,社区迅速派来了工作人员与居民接洽,完成手续后,给居民开好了通行证;“方奶奶,你的钥匙锁在屋里了,你女儿电话多少,我帮你跟她联系”,联系好方奶奶女儿后,对方也不能出小区,值守队员迅速骑上电动车,到翰林城门口拿上了钥匙,交给了方奶奶……

这样简单的话语、这样琐碎的小事,就是值守队员的日常。

在共同抗疫的日子里,值守队员用自己热心、耐心、暖心的默默付出,换来了卡口点的井然有序,换来了居民的安然无恙,赢得了社区和居民的一致肯定。卡口不仅仅是一道简单的屏障,更是一道连接居民心灵的爱心桥梁!(夏晓玲)